• Leer duidelijk beheersbare contracten afsluiten en managen
• Benut de grootste kansen voor kostenbesparingen
• Voorkom dreigende geschillen
• Raak vertrouwd met online contracting voor Cloud/SaaS
• Doorzie de bijzonderheden bij contracten voor IT-outsourcing
Goede afspraken zijn het halve werk
Aan het maken van goede afspraken over IT-leveringen wordt vaak te weinig aandacht geschonken. Regelmatig denken partijen het met elkaar eens te zijn, maar nadien blijkt dat hun beleving ernstig verschilt. De afnemer raakt ontevreden,
de aanbieder meent al veel meer te doen dan zou zijn afgesproken. Er ontstaat een geschilsituatie die veel meer geld kost dan een goed IT-contract, terwijl problemen voorkomen hadden kunnen worden door het vooraf maken van heldere
afspraken.
IT kent vele aspecten
Veel IT-projecten zijn complex doordat ze vaak bestaan uit samenhangende leveringen en diensten: aanschaf van hardware, licentiëring en installatie van standaard software en/of ontwikkeling van maatwerk, Cloud-services, opleidingen,
conversie, implementatie, maar ook onderhoud van hardware en software, housing/hosting en bewaargeving van broncode (escrow). Juist in de IT dienen de verschillende componenten van een goed contract zorgvuldig en in samenhang
te zijn geregeld.
Goede IT-contracten
Een goed IT-contract is duidelijk, volledig en evenwichtig. Maar hoe stelt u dat goede contract op? Waar moet u op letten? Wat is een handige bijlagen-structuur? Tijdens deze training krijgt u inzichten in de bepalingen die in een goed IT-contract moeten worden opgenomen. Aan de hand van praktijkcases wordt toegelicht waarom bepaalde bepalingen van belang zijn en welke risico’s u daarmee kunt voorkomen. U wordt voorzien van diverse checklisten en voorbeeldcontracten, zodat u in de praktijk zelf aan de slag kunt gaan.
Wat leert u in deze training?
Reacties van eerdere deelnemers
“Zeer interessant, als een spons alle informatie opgenomen”
“In praktijk direct toepasbare concrete kennis, tips en trucs”
“Heldere en duidelijke uitleg in niet juridische taal”
“Uitstekende training die helpt mijn nieuwe functie uit te voeren”
“Perfecte ondersteuning van mijn praktijkkennis”
“Zinvolle training voor iedere leidinggevende in IT”
“Prima interactieve training met kundige trainer”
Deze organisaties gingen u onder andere voor
Wilt u zich aanmelden? U kunt de brochure voor de aanmelding hier downloaden, of kijk op de website van Heliview.
• Leer duidelijk beheersbare contracten afsluiten en managen
• Benut de grootste kansen voor kostenbesparingen
• Voorkom dreigende geschillen
• Raak vertrouwd met online contracting voor Cloud/SaaS
• Doorzie de bijzonderheden bij contracten voor IT-outsourcing
Goede afspraken zijn het halve werk
Aan het maken van goede afspraken over IT-leveringen wordt vaak te weinig aandacht geschonken. Regelmatig denken partijen het met elkaar eens te zijn, maar nadien blijkt dat hun beleving ernstig verschilt. De afnemer raakt ontevreden,
de aanbieder meent al veel meer te doen dan zou zijn afgesproken. Er ontstaat een geschilsituatie die veel meer geld kost dan een goed IT-contract, terwijl problemen voorkomen hadden kunnen worden door het vooraf maken van heldere
afspraken.
IT kent vele aspecten
Veel IT-projecten zijn complex doordat ze vaak bestaan uit samenhangende leveringen en diensten: aanschaf van hardware, licentiëring en installatie van standaard software en/of ontwikkeling van maatwerk, Cloud-services, opleidingen,
conversie, implementatie, maar ook onderhoud van hardware en software, housing/hosting en bewaargeving van broncode (escrow). Juist in de IT dienen de verschillende componenten van een goed contract zorgvuldig en in samenhang
te zijn geregeld.
Goede IT-contracten
Een goed IT-contract is duidelijk, volledig en evenwichtig. Maar hoe stelt u dat goede contract op? Waar moet u op letten? Wat is een handige bijlagen-structuur? Tijdens deze training krijgt u inzichten in de bepalingen die in een goed IT-contract moeten worden opgenomen. Aan de hand van praktijkcases wordt toegelicht waarom bepaalde bepalingen van belang zijn en welke risico’s u daarmee kunt voorkomen. U wordt voorzien van diverse checklisten en voorbeeldcontracten, zodat u in de praktijk zelf aan de slag kunt gaan.
Wat leert u in deze training?
Reacties van eerdere deelnemers
“Zeer interessant, als een spons alle informatie opgenomen”
“In praktijk direct toepasbare concrete kennis, tips en trucs”
“Heldere en duidelijke uitleg in niet juridische taal”
“Uitstekende training die helpt mijn nieuwe functie uit te voeren”
“Perfecte ondersteuning van mijn praktijkkennis”
“Zinvolle training voor iedere leidinggevende in IT”
“Prima interactieve training met kundige trainer”
Deze organisaties gingen u onder andere voor
Wilt u zich aanmelden? U kunt de brochure voor de aanmelding hier downloaden, of kijk op de website van Heliview.
Heeft u als aanbestedende dienst of als ondernemer die regelmatig wenst in te schrijven op een aanbestedingsprocedure, nog onvoldoende beeld bij de wijzigingen die binnen enkele weken in werking treden, dan kunt u voor een korte update-sessie terecht bij Mitopics op donderdag 7, 14, 21 of 28 maart a.s., van 16.00 – 18.00 uur, Stavorenweg 4, Gouda.
Heeft u als aanbestedende dienst of als ondernemer die regelmatig wenst in te schrijven op een aanbestedingsprocedure, nog onvoldoende beeld bij de wijzigingen die binnen enkele weken in werking treden, dan kunt u voor een korte update-sessie terecht bij Mitopics op donderdag 7, 14, 21 of 28 maart a.s., van 16.00 – 18.00 uur, Stavorenweg 4, Gouda.
Leer in 2 dagen uw eigen SLA schrijven
• Welke Service Level Agreements (SLA’s) zijn er?
• Waar houdt uw verantwoordelijkheid op?
• Onderhandelen over bonus-malus regelingen
• Omgang met dreigende geschillen
SLA’s: wat wordt daar nu precies onder verstaan?
De term SLA wordt voor vele documenten gebruikt en misbruikt. In deze training leert u dat een Service Level Agreement als een belangrijk onderdeel van een dienstverleningsovereenkomst gezien moet worden. In de SLA staan afspraken tussen de leverancier en de afnemer van services over de inhoud en de kwaliteit van de dienstverlening. De afspraken zijn een weerslag van de wijze waarop leverancier en afnemer met elkaar willen samenwerken. Ook staan er afspraken in over hoe de service gemanaged wordt, wat de geldende randvoorwaarden zijn en hoe wordt omgegaan met onregelmatigheden. De dienstverleningsovereenkomst bevat naast de SLA ook meer juridische aspecten en prijsafspraken. Juist daarom is een perfecte aansluiting op de juridische bepalingen uit de dienstverleningsovereenkomst cruciaal.
Soorten SLA’s
SLA’s zijn er in vele soorten en maten en verschillen per type en niveau van dienstverlening. Voorbeelden zijn outtasking of volledige outsourcing. De kwaliteit van in de praktijk gehanteerde SLA’s verschilt enorm per SLA. Het zijn vaak lijvige documenten die gebruikt worden. In deze training leert u hoe u een praktische invulling geeft aan diverse diensten zoals IT, onderhoud, food en huisvesting.
Structureren door SLA-modellen
SLA’s omvatten technische, commerciële en juridische aspecten. Vaak lopen juridische en service-inhoudelijke aspecten ongeordend door elkaar heen. Het gevolg is dat managers zich met juridische aspecten gaan bemoeien en juristen met technische of commerciële aspecten. Door gebruik te maken van SLA-modellen (ontwikkeld door uw trainer), wordt deze valkuil vermeden en verlopen SLA-onderhandelingen meer gestructureerd en efficiënt.
Wat u leert in deze training:
Terugkomdag SLA’s voor niet juristen
Om maximaal rendement te behalen uit deze training, kunt u zich inschrijven voor de terugkomdag.
Deze dag biedt u:
Is deze training interessant voor u en wilt u graag deelnemen aan deze training? Schrijf u van direct in op de website van Heliview.
Leer in 2 dagen uw eigen SLA schrijven
• Welke Service Level Agreements (SLA’s) zijn er?
• Waar houdt uw verantwoordelijkheid op?
• Onderhandelen over bonus-malus regelingen
• Omgang met dreigende geschillen
SLA’s: wat wordt daar nu precies onder verstaan?
De term SLA wordt voor vele documenten gebruikt en misbruikt. In deze training leert u dat een Service Level Agreement als een belangrijk onderdeel van een dienstverleningsovereenkomst gezien moet worden. In de SLA staan afspraken tussen de leverancier en de afnemer van services over de inhoud en de kwaliteit van de dienstverlening. De afspraken zijn een weerslag van de wijze waarop leverancier en afnemer met elkaar willen samenwerken. Ook staan er afspraken in over hoe de service gemanaged wordt, wat de geldende randvoorwaarden zijn en hoe wordt omgegaan met onregelmatigheden. De dienstverleningsovereenkomst bevat naast de SLA ook meer juridische aspecten en prijsafspraken. Juist daarom is een perfecte aansluiting op de juridische bepalingen uit de dienstverleningsovereenkomst cruciaal.
Soorten SLA’s
SLA’s zijn er in vele soorten en maten en verschillen per type en niveau van dienstverlening. Voorbeelden zijn outtasking of volledige outsourcing. De kwaliteit van in de praktijk gehanteerde SLA’s verschilt enorm per SLA. Het zijn vaak lijvige documenten die gebruikt worden. In deze training leert u hoe u een praktische invulling geeft aan diverse diensten zoals IT, onderhoud, food en huisvesting.
Structureren door SLA-modellen
SLA’s omvatten technische, commerciële en juridische aspecten. Vaak lopen juridische en service-inhoudelijke aspecten ongeordend door elkaar heen. Het gevolg is dat managers zich met juridische aspecten gaan bemoeien en juristen met technische of commerciële aspecten. Door gebruik te maken van SLA-modellen (ontwikkeld door uw trainer), wordt deze valkuil vermeden en verlopen SLA-onderhandelingen meer gestructureerd en efficiënt.
Wat u leert in deze training:
Terugkomdag SLA’s voor niet juristen
Om maximaal rendement te behalen uit deze training, kunt u zich inschrijven voor de terugkomdag.
Deze dag biedt u:
Is deze training interessant voor u en wilt u graag deelnemen aan deze training? Schrijf u van direct in op de website van Heliview.
Het Saas Cloud Netwerk van Nederland ICT organiseert op 18 april een symposium rondom het thema ‘cloud en regelgeving’. Op Nyenrode Business Universiteit wordt er stilgestaan bij de vraag in welke mate de ontwikkeling van clouddiensten geremd wordt door de onduidelijkheid over de effecten van regelgeving op dit gebied.
Sprekers symposium
Dagvoorzitter Michiel de van der Schueren (voorzitter van het SaaS Cloud Netwerk van Nederland ICT) ontvangt bijdrages van onder andere:
Overheid & ICT is hét platform voor ICT-toepassingen en –diensten voor de overheid. Op de beurs tonen ruim 100 exposanten producten en oplossingen die inspelen op de laatste ICT-trends binnen de branche. Aan bod komen onder andere producten en diensten voor software, hardware, infrastructuur, IT-beheer, onderhoud en webdiensten. Naast de noviteiten van de exposanten kunt u ook deelnemen aan tal van activiteiten en het uitgebreide congresprogramma. De beurs is bovendien dé plek om te netwerken en te leren hoe andere bedrijven en instellingen probleemoplossend te werk gaan.
• Bestuurders
• Algemeen managers, directeuren
• ICT-managers
• Financieel/administratief managers
• Facilitair managers
• Beleidsmakers
• ICT-professionals
• Gemeenten
• Provincies
• Waterschappen
• Onderwijsinstellingen
• Ministeries
• Zelfstandige bestuursorganen (ZBO’s)
• Non-profit instellingen
Mitopics is een standhouder. U kunt zich hier aanmelden.
Overheid & ICT is hét platform voor ICT-toepassingen en –diensten voor de overheid. Op de beurs tonen ruim 100 exposanten producten en oplossingen die inspelen op de laatste ICT-trends binnen de branche. Aan bod komen onder andere producten en diensten voor software, hardware, infrastructuur, IT-beheer, onderhoud en webdiensten. Naast de noviteiten van de exposanten kunt u ook deelnemen aan tal van activiteiten en het uitgebreide congresprogramma. De beurs is bovendien dé plek om te netwerken en te leren hoe andere bedrijven en instellingen probleemoplossend te werk gaan.
• Bestuurders
• Algemeen managers, directeuren
• ICT-managers
• Financieel/administratief managers
• Facilitair managers
• Beleidsmakers
• ICT-professionals
• Gemeenten
• Provincies
• Waterschappen
• Onderwijsinstellingen
• Ministeries
• Zelfstandige bestuursorganen (ZBO’s)
• Non-profit instellingen
Mitopics is een standhouder. U kunt zich hier aanmelden.
Overheid & ICT is hét platform voor ICT-toepassingen en –diensten voor de overheid. Op de beurs tonen ruim 100 exposanten producten en oplossingen die inspelen op de laatste ICT-trends binnen de branche. Aan bod komen onder andere producten en diensten voor software, hardware, infrastructuur, IT-beheer, onderhoud en webdiensten. Naast de noviteiten van de exposanten kunt u ook deelnemen aan tal van activiteiten en het uitgebreide congresprogramma. De beurs is bovendien dé plek om te netwerken en te leren hoe andere bedrijven en instellingen probleemoplossend te werk gaan.
• Bestuurders
• Algemeen managers, directeuren
• ICT-managers
• Financieel/administratief managers
• Facilitair managers
• Beleidsmakers
• ICT-professionals
• Gemeenten
• Provincies
• Waterschappen
• Onderwijsinstellingen
• Ministeries
• Zelfstandige bestuursorganen (ZBO’s)
• Non-profit instellingen
Mitopics is een standhouder. U kunt zich hier aanmelden.
Wilt u ook uw contracten beter uitnutten en kosten besparen?
Bewaking van prestaties en afspraken
Contractmanagement begint met een goed contracteringsbeleid dat uitmondt in contracten met heldere prestaties en voorwaarden. De uitvoering van contracten vraagt om een effectieve bewaking van prestaties en afspraken. Ook het professioneel omgaan met afwijkingen is van groot belang. Omdat veel niveaus in de organisatie een rol spelen bij de totstandkoming en de uitvoering van contracten, dient het contractmanagementproces goed georganiseerd te zijn. Steeds meer organisaties betrekken hun producten en diensten van een beperkt aantal leveranciers. Aan relatief weinig leveranciers worden dan relatief veel contracten gegund. In dergelijke gevallen wordt het steeds belangrijker om naast het contract ook actief vendormanagement toe te passen. Deze en andere aspecten krijgen ruimschoots aandacht in deze interactieve training.
Bespaar meer dan 20% op uw contracten
In de training leert u een nulmeting uit te voeren op de kwaliteit van uw huidige contractmanagement.
Aan de hand van een in de praktijk bewezen checklist wordt bijvoorbeeld duidelijk in hoeverre contracten volledig worden benut en op welke punten verbetering loont. Uw trainers weten uit ervaring dat hiermee regelmatig meer dan 20% van de door organisaties totaal uitgezette contractsom aan besparing mogelijk is. Daarnaast leert u hoe te komen tot een systematische invoering van contractmanagement: de rol van de contractmanager, diens verhouding tot de vendormanager en project- en programmamanagers, de besparingsmogelijkheden, het gebruik van modelcontracten, administratieve organisatie rondom contracten en leveranciers, registratie van contracten en performance measurement.
Tools voor Vendormanagement en regie
In de training zal uitgebreid worden ingegaan op methoden en hulpmiddelen voor het Vendormanagement en regie. Hulpmiddelen als een operationeel handboek (DAP) worden aangereikt. Tevens wordt ingegaan op het bewaken van de prestaties, de kwaliteit en daaraan verbonden financiële verplichtingen. Escalatie en/of het in gebreke stellen van de leverancier komt hierbij aan de orde. Veel aandacht zal worden besteed aan praktijkvoorbeelden en het bereiken van betere resultaten op het gebied van kwaliteit en risico’s.
Wat leert u in deze training:
Reacties van eerdere deelnemers:
“In 2 dagen leren en het gevoel hebben dat je een opleiding achter de rug hebt! Super!”
“Nuttig, inspirerend, in die zin: actie volgt!”
“Met de aangereikte tools heb ik geen onderzoeks-/verbeterbureau nodig”
“Zeer volledige en afwisselende training, met veel praktische bagage naar huis.”
“Een training voor specialisten door specialisten. Inhoudelijk erg goed en prettig.”
“Sluit heel goed aan bij de dagelijkse praktijk”
Deze organisaties gingen u onder andere voor:
Wilt u zich aanmelden? U kunt de brochure voor de aanmelding hier downloaden, of kijk op de website van Heliview.
Wilt u ook uw contracten beter uitnutten en kosten besparen?
Bewaking van prestaties en afspraken
Contractmanagement begint met een goed contracteringsbeleid dat uitmondt in contracten met heldere prestaties en voorwaarden. De uitvoering van contracten vraagt om een effectieve bewaking van prestaties en afspraken. Ook het professioneel omgaan met afwijkingen is van groot belang. Omdat veel niveaus in de organisatie een rol spelen bij de totstandkoming en de uitvoering van contracten, dient het contractmanagementproces goed georganiseerd te zijn. Steeds meer organisaties betrekken hun producten en diensten van een beperkt aantal leveranciers. Aan relatief weinig leveranciers worden dan relatief veel contracten gegund. In dergelijke gevallen wordt het steeds belangrijker om naast het contract ook actief vendormanagement toe te passen. Deze en andere aspecten krijgen ruimschoots aandacht in deze interactieve training.
Bespaar meer dan 20% op uw contracten
In de training leert u een nulmeting uit te voeren op de kwaliteit van uw huidige contractmanagement.
Aan de hand van een in de praktijk bewezen checklist wordt bijvoorbeeld duidelijk in hoeverre contracten volledig worden benut en op welke punten verbetering loont. Uw trainers weten uit ervaring dat hiermee regelmatig meer dan 20% van de door organisaties totaal uitgezette contractsom aan besparing mogelijk is. Daarnaast leert u hoe te komen tot een systematische invoering van contractmanagement: de rol van de contractmanager, diens verhouding tot de vendormanager en project- en programmamanagers, de besparingsmogelijkheden, het gebruik van modelcontracten, administratieve organisatie rondom contracten en leveranciers, registratie van contracten en performance measurement.
Tools voor Vendormanagement en regie
In de training zal uitgebreid worden ingegaan op methoden en hulpmiddelen voor het Vendormanagement en regie. Hulpmiddelen als een operationeel handboek (DAP) worden aangereikt. Tevens wordt ingegaan op het bewaken van de prestaties, de kwaliteit en daaraan verbonden financiële verplichtingen. Escalatie en/of het in gebreke stellen van de leverancier komt hierbij aan de orde. Veel aandacht zal worden besteed aan praktijkvoorbeelden en het bereiken van betere resultaten op het gebied van kwaliteit en risico’s.
Wat leert u in deze training:
Reacties van eerdere deelnemers:
“In 2 dagen leren en het gevoel hebben dat je een opleiding achter de rug hebt! Super!”
“Nuttig, inspirerend, in die zin: actie volgt!”
“Met de aangereikte tools heb ik geen onderzoeks-/verbeterbureau nodig”
“Zeer volledige en afwisselende training, met veel praktische bagage naar huis.”
“Een training voor specialisten door specialisten. Inhoudelijk erg goed en prettig.”
“Sluit heel goed aan bij de dagelijkse praktijk”
Deze organisaties gingen u onder andere voor:
Wilt u zich aanmelden? U kunt de brochure voor de aanmelding hier downloaden, of kijk op de website van Heliview.
Regelt IT. Al 20 jaar!
Stavorenweg 4
Postbus 514
2800 AM Gouda
T 0182 573 211
E info@mitopics.nl
Agenda
Maand 
Week 
Day 