|
Pragmatisch invoeren van ITILv3 |
|
Uit de praktijk blijkt dat organisaties moeite hebben met het vinden van een eerste kleine stap in de grote ITIL wereld. Een pragmatische benadering en fasering van ITIL kan helpen bij de zoektocht naar deze eerste stap.
De ’best practice’ ITIL wordt uitgebreid beschreven in boeken en besproken, aangevuld en bekritiseerd op het internet. Het onderwerp ITIL is hierdoor inmiddels zo omvattend, dat het voor organisaties lastig te bepalen is waar zij moeten beginnen. Vaak lijkt het alsof het ene ITIL-proces niet zonder het andere kan werken, waardoor de indruk ontstaat dat invoering van alle processen binnen de gehele ITILv3 lifecycle noodzakelijk is. Het zetten van een eerste kleine stap in de goede richting lijkt hierdoor ineens een enorme stap te worden met vele organisatorische en technische consequenties. Echter, een gedeeltelijke invoering van ITIL kan wel degelijk zeer goede resultaten opleveren. Bovendien biedt dit goede mogelijkheden voor een beheersbare fasering.
Een meer pragmatische werkwijze die nauw aansluit bij de eigen organisatie met de beste en juiste ingrediënten van ITILv3 kan vaak al zorgen voor een effectievere en efficiëntere werking van de IT beheer- en ontwikkelorganisatie.
Onderstaand figuur geeft de basis ITIL-processen in samenhang weer die ieder op zich in veel organisaties, mits goed ingevoerd, tot grote verbeteringen kunnen leiden.
Lees verder over dit onderwerp in de blog van Wilrik Olijve of neem voor meer informatie contact met hem op.
|
