Een externe SLA is een juridisch geladen document. Door SLA’s zorgvuldig op te stellen, voorkomt u geschillen met uw klant of leverancier, mits de SLA ook tijdens de exploitatie zorgvuldig wordt beheerd. Al deze aspecten verdienen de aandacht die ze in deze interactieve workshop, die Mitopics samen met Heliview organiseert, krijgen. U ervaart hoe u, aan de hand van theorie en best practices, kernachtig de belangrijkste afspraken op schrift stelt en hoe u het zo gecreëerde instrument effectief bespeelt.
De cursus is gericht op organisaties die regelmatig IT-diensten inkopen en op IT-aanbieders die aan bedrijven IT-diensten verlenen. De cursus is geschikt voor (afdelings)managers, IT-managers, service- en accountmanagers, adviseurs en inkopers. Praktijkervaring op dit vakgebied is niet noodzakelijk om in de workshop te participeren.
Contactpersoon: Lesley BroosEen externe SLA is een juridisch geladen document. Door SLA’s zorgvuldig op te stellen voorkomt u geschillen met uw klant of leverancier, mits de SLA ook tijdens de exploitatie zorgvuldig wordt beheerd. Al deze aspecten verdienen de aandacht die ze in deze interactieve workshop, die Mitopics samen met Heliview organiseert, krijgen. U ervaart hoe u, aan de hand van theorie en best practices, kernachtig de belangrijkste afspraken op schrift stelt en hoe u het zo gecreëerde instrument effectief bespeelt.
De cursus is gericht op organisaties die regelmatig IT-diensten inkopen en op IT-aanbieders die aan bedrijven IT-diensten verlenen. De cursus is geschikt voor (afdelings)managers, IT-managers, service- en accountmanagers, adviseurs en inkopers. Praktijkervaring op dit vakgebied is niet noodzakelijk om in de workshop te participeren.
Contactpersoon: Lesley Broos
Regelt IT. Al 20 jaar!
Stavorenweg 4
Postbus 514
2800 AM Gouda
T 0182 573 211
E info@mitopics.nl