Online zaken doen ook juridisch op orde
Voldoet uw website aan de wet?
Uit recent onderzoek blijkt dat 65% van de e-commerce websites van Nederlandse bedrijven niet voldoet aan de wettelijke eisen. Van de websites van bedrijven en instellingen in Europa voorziet 44 procent niet in een behoorlijk privacybeleid. Van de Nederlandse websites voert zelfs 90 procent geen anti-spambeleid, bedoeld om te voorkomen dat persoonsgegevens zonder toestemming van de eigenaar gebruikt worden.
Online shoppen
Nog niet zo lang geleden schoten de webwinkels als paddestoelen uit de grond. Toch deed de consument niet massaal zijn inkopen via internet. Hij bleek huiverig: is een webleverancier eigenlijk wel betrouwbaar en waar kan ik terecht als ik niet tevreden ben? Is mijn creditcard wel de gepaste manier voor betalen van mijn aankopen via internet of loop ik daarbij de nodige risico’s? En als ik persoonlijke gegevens verstrek, word ik dan niet tot in den treure achtervolgd door spam (ongewenste e-mails) of andere commerciële uitingen? Ook de Europese Unie vernam dergelijke geluiden en greep in: de e-commerce richtlijn zag het licht.
E-commerce richtlijn en de Wet koop op afstand
Via de e-commerce richtlijn wordt het zakendoen via internet gereguleerd: voordat de consument zijn aankopen doet dient hij diverse informatie over de aanbieder te krijgen en op de hoogte moet worden gebracht van de wijze waarop de online transactie tot stand komt. In Nederland is bovendien de Europese richtlijn van kracht die het doel heeft overeenkomsten ‘op afstand’ (waaronder via internet) te regelen, omgezet in de Wet koop op afstand. Via die wet wordt geprobeerd zoveel mogelijk zekerheden te verschaffen aan de consument, met name door diverse informatieverplichtingen op te leggen aan de aanbiedende ondernemer. E-commerce ondernemers moeten hun website laten voldoen aan de wettelijke regels en de nodige informatieverplichtingen nakomen, op straffe van geldboetes en verruiming van de rechten van de consument.
Mitopics “Legal e-commerce scan”
Mitopics heeft een “Legal e-commerce scan” ontwikkeld. Hiermee kan snel worden onderzocht of uw online shop voldoet aan de relevante wet- en regelgeving. Zo niet, dan krijgt u gerapporteerd op welke punten uw website verbeterd moet worden, desgewenst met concrete tekstvoorstellen.
Privacy, disclaimer
Ook privacy is een onderwerp dat bij e-commerce een belangrijke rol speelt. Heeft u op uw website een privacy statement opgenomen waarin u aangeeft wat er met de verzamelde persoonsgegevens van bezoekers gebeurt en hoe foutieve gegevens kunnen worden hersteld? En heeft u op uw website een disclaimer met uitsluiting van uw aansprakelijkheid voor fouten of onjuiste informatie? Ook dit soort onderwerpen worden in Mitopics “Legal e-commerce scan” meegenomen.
